Політика конфіденційності

1. Політика конфіденційності

1.1. ФОП Черепаха О.П, який є власником інтернет-магазина "Мода Егле Мода", поважає право відвідувачів вебсайту egle.ua на приватність і конфіденційність, і визнає важливість захисту зібраної інформації про них.

1.2. Політика конфіденційності - це публічний документ, який охоплює всі персональні дані, що обробляються сайтом egle.ua, і розроблена відповідно до чинного законодавства України про персональні дані.

1.3. Ця політика регулює порядок використання ресурсів, сервісів, можливостей сайту egle.ua, а також порядок використання інформації наданої Вами ФОП Черепаха О.П.

1.4. ФОП Черепаха О.П не буде збирати, використовувати або розголошувати Ваші персональні дані інакше, як передбачено цією політикою конфіденційності та чинним законодавством України.

1.5. Використовуючи вебсайт egle.ua, Ви погоджуєтесь з умовами політики конфіденційності ФОП Черепаха О.П.

1.6. У разі внесення будь-яких змін до цієї політики конфіденційності, про це повідомляється на вебсайті egle.ua, такі зміни набирають чинності одразу після публікації на вебсайті.

2. Спосіб збору інформації

2.1. ФОП Черепаха О.П. отримує Ваші персональній дані за допомогою заповнення Вами інформації при реєстрації чи швидкому замовленні на сайті egle.ua, надання Вами даних під час спілкування через телефонну лінію інтернет-магазина "Мода Егле Мода"

3. Перелік інформації

3.1. Обов’язковою є наступна інформація: прізвище, ім’я, E-mail та номер контактного телефону

3.2. Додаткова інформація: адреса доставки, інформація про стилістичні вподобання, інформація щодо зацікавленості у тому чи іншому товарі, інформація про замовлення та здійснені покупки, відгуки та пропозиції

3.3. Також ми додатково збираємо і обробляємо інформацію, що надходить від технічних засобів, через які Ви контактуєте з нами: дані файлів cookies; відомості отримані в запитах, питаннях, коментарях і відгуках; географічне положення; інформацію про самі технічні засоби (тип пристрою, операційна система, тип браузера)

4. Мета збирання інформації

4.1. Ми збираємо інформацію для: покращення якості обслуговування користувачів сайту egle.ua;

забезпечення споживачів актуальною інформацією про товар, спеціальними пропозиціями та акціями інтернет-магазина "Мода Егле Мода";

оформлення та обробки замовлень;

надання Вам доступу до послуг, що передбачаються для зареєстрованих користувачів, таких як списки побажань, бонусна програма;

надання допомоги через службу підтримки клієнтів;

проведення досліджень ринку, вивчення попиту споживачів, інформування споживачів актуальною інформацією про нові моделі товарів;

рекламні акції, що проводяться виробниками таких товарів

4.2. Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

5. Передавання інформації третім особам

5.1. ФОП Черепаха О.П. не передає інформацію третім особам, надану Вами окрім випадків: доставки Вашого замовлення поштовим, кур’єрським та компаніями, що обслуговують; операторам зв’язку, колл-центрам (центрам обробки викликів), з якими укладені відповідні договори; фінансовим установам (у разі повернення Вам коштів за товар) прямо передбачених чинним законодавством України

6. Термін збереження інформації

6.1. Надана інформація зберігається до тих пір, доки це має сенс для мети, зазначеної у цій Політиці конфіденційності. Загалом на строк 10 років, якщо довший строк не буде встановлено законодавством України.

7. Ваші права

7.1. Ви маєте право:

Знати, які дані ми обробляємо, як ми їх отримуємо та яким чином використовуємо

Вимагати оновлення та/або доповнення інформації про Вас

Вимагати виправлення будь-яких помилок в персональних даних, які ми маємо відносно Вас

Обмежити обробку Ваших даних

Направити запит на отримання копії даних, які ми зберігаємо про Вас

Отримати копію деяких або всіх Ваших персональних даних

Відкликати згоду на обробку персональних даних

Вимагати видалення Ваших даних з наших систем (після отримання та розгляду Вашого запиту ми будемо зобов'язані негайно, але в будь-якому разі не пізніше встановленого законодавством строку припинити обробку і видалити Ваші персональні дані)

7.2. У разі, якщо Ви надали згоду на використання своїх персональних даних для інформаційних розсилок*, Ви в будь-який час можете відкликати свою згоду, зателефонувавши нам на "Гарячу" лінію або натиснувши «відписатися» в електронному листі з інформаційною розсилкою **.

* до інформаційних розсилок відносяться електронні та поштові розсилки з інформацією про продукцію, особливі пропозиції, акції, заходи, що організовуються інтернет-магазином "Мода Егле Мода".

**Ви можете отримати невелику кількість додаткових повідомлень відразу після скасування підписки, але ми виконаємо Ваш запит якомога швидше.

7.3. Щоб скористатися будь-якими з вищезазначених прав, Ви можете:

увійти в свій обліковий запис;

звернутися в нашу службу підтримки клієнтів за адресою: internet@egle.ua;

звернутися на «Гарячу лінію» за номером телефону: 068 802 88 88;

написати листа із запитом на адресу: 03067, Україна, м. Київ, вул. Машинобудівна, 44, інтернет-магазин "Мода Егле Мода".

7.4. Для уникнення порушень та незаконному використанню Ваших даних третіми особами, перед виконанням Вашого запиту ми можемо попросити вас підтвердити Вашу особистість.

8. Ваші дані у безпеці.

Яким чином ми захищаємо персональні дані?

8.1. Для забезпечення захисту персональних даних ми використовуємо передовий досвід в індустрії інформаційної безпеки, які охоплюють в собі фізичні, адміністративні, технічні та організаційні заходи.

8.2. Нашим завданням є забезпечення конфіденційності, цілісності, доступності та керованості при обробці персональних даних. На стадії впровадження нових (і експлуатації вже існуючих) сервісів ми використовуємо сучасні методи і технології захисту, які дозволяють запобігти несанкціонованому доступу до персональних даних (програмно-апаратні засоби виявлення і запобігання захисту, інтелектуальні системи виявлення несанкціонованого доступу, надійне шифрування при зберіганні і передачі даних, контроль фізичного і технічного доступу до даних).

8.3. За встановленою внутрішніми правилами підприємства періодичністю ми здійснюємо перевірку рівня захищеності наших сервісів, інфраструктури і забезпечуємо постійний захист від шкідливого програмного забезпечення і кібератак.

8.4. Також нами передбачені заходи для недопущення раптової втрати даних, що зберігаються і їх своєчасного відновлення в разі фізичного або технічного збою. Ми постійно проводимо моніторинг захищеності і періодичну оцінку ефективності заходів захисту, в результаті яких впроваджуємо необхідні поліпшення. Ми також вимагаємо від процесорів даних реалізації відповідних заходів щодо захисту від несанкціонованого доступу і дотримання конфіденційності даних.

8.5. Крім того, ми укладаємо з нашими співробітниками і виконавцями договірні зобов'язання щодо дотримання конфіденційності, за порушення яких передбачено штрафні санкції.

9. Використання файлів Cookie

9.1. Відповідно до сучасних web-технологій, сайт egle.ua використовує cookie, за допомогою яких покращується взаємодія між користувачем і вебсайтом.

9.2. Файли cookie – являють собою невеличкі фрагменти даних, які відправляє сайт на Ваш комп'ютер або мобільний пристрій. Ці дані зберігаються у спеціальному файлі в Вашому браузері. Технологія cookie дає можливість сайту: швидкої автентифікації користувача, зберігати персональні налаштування користувача, пришвидшує завантаження сайту при повторному відвідуванні тощо. Таким чином, істотно зростає зручність роботи з нашим вебсайтом. В налаштуваннях Вашого браузера, ви можете самостійно відмовитися від збереження файлів cookies.

10. Застереження для осіб віком до 16 років

10.1. Особи віком до 16 років мають право купувати товари, надаючи свої персональні дані лише з дозволу батьків або законних опікунів у порядку, встановленому Цивільним кодексом України. Передача такою особою персональних даних буде розцінена нами як отримання згоди батьків або опікунів та наявність в особи прав на вчинення правочинів.

11. Контактні дані

11.1. Для зв’язку з нами щодо питань, пов’язаних із політикою конфіденційності, використовуйте наступні засоби зв’язку:

Email: Internet@egle.ua

"Гаряча" лінія: +38 068 802 88 88

Поштова адреса для листування: 03067, Україна, м. Київ, вул. Машинобудівна, 44, інтернет-магазин "Мода Егле Мода".